兰州银行在中国金融系统屡创高科技应用“中国之最”

近年来，总部位于甘肃省兰州市的城市商业银行——兰州银行从发展的全局视角和竞争的技术视角出发，坚持科技不仅服务于业务，更要创造性地构建业务引领局面，推动业务和产品创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。

兰州银行的“引领行动”

秉承这一理念，兰州银行近两年的科技成果层出不穷。

2013年5月10日，兰州银行全国首家全能自助银行VTM上线，可为客户提供7×24小时视频柜员面对面服务。兰州银行VTM设备不仅实现传统ATM的存取款和转账功能，还能实现自助开户、自助申领借记卡、挂失、密码重置等业务。

2013年9月10日，兰州银行成功推出了手指静脉存取款业务，这是手指静脉识别技术在国内银行的首家采用。通过在自动存取款机上安装一个小小的手指静脉扫描仪，客户便可省去记忆、输入、设置密码的繁琐。

2014年4月30日，兰州银行电商平台“三维商城”对外运行。“三维商城”既是全国城商行推出的首家电商平台，也是甘肃省首家大型电商平台。

2014年5月，兰州银行联合中国银联甘肃分公司率先推出以TSM（可信服务管理）系统为核心的移动支付平台。

2014年7月1日，兰州银行率先在网银渠道发布了智能在线客服。

2014年11月，兰州银行率先在全国银行系统上线智能服务机器人“兰兰”。对金融行业而言，智能服务机器人也是个新鲜事物，国内目前这一创新技术仅在兰州银行独家呈现。

“首家”“率先”“第一”频繁出现，传达了一个明确的信号：在金融创新的道路上，兰州银行追求的不是“跟随”，而是“引领”。

兰州银行立足于客户体验，通过革命性的技术创新，将高科技的金融服务引入百姓生活，坚持发展科技创新，体现以人为本的服务宗旨，让市民体验最新的智能机器人给生活带来的无限便捷。兰州银行将在践行科技创新、普惠金融的道路上坚定不移地走下去，为全市、全省乃至全国用户提供更高、更好、更优的金融服务。

据介绍，2010年，兰州银行的科技人员只有16个人，经过短短的四年时间，目前已增加到300多人。数据显示，2010年兰州银行的科技投入只有2000余万元，2011年达到5930万元，2012年达到8198.25万元，2013年到1.28亿元，2014年将超过2亿元。

未来，兰州银行计划每年拿出营业收入的2%或纯利润的10%来做科研，坚持三到五年，采取自主研发、联合开发、系统集成的方式，把一流的科技成果转化成市场竞争力，力争把兰州银行打造成一家真正的科技领先的银行，打造成一家极具竞争优势的区域性银行。