我去日本的时候，在罗森便利店买了一些文具拿回宾馆写东西，然后我发现铅笔上都有橡皮，所以单独买的橡皮就白买了，一块也需要人民币12元，没有必要浪费，于是我又顺道拿包装完整的没用过的商品去退。
和营业小哥交流几句后，拿出小票后，就自然而然地退了，我用卡买的，退给我现金。
在整个过程中，没看到人家露出一丝难色，说什么，按规定不能退什么的。
就算人家心里不满意，至少没有任何表现。
我觉得这不是很正常的吗？买多了或不喜欢了或各种理由，只要没用过没损坏，就可以退啊。
好象国外都这样，是很自然的事啊。
国内大超市，外资的国资的好象只要不是生鲜的都可以退货，七天之内都能退。
在我们这里家旁边的711，我被店员训成狗。旁边不认识的女顾客也怂恿帮腔：不卖给她了。
当然是我不对，是为了用什么手机支付没有享受到优惠，本来就是去试验手机支付和优惠的，没成功所以想退掉，不过门都没出，货都没拿，也可以重新排队，虽然我是个爱麻烦人的顾客，但不愿给退，我也想不出做商店经营的一般有什么道理。说明这家店老板的流程设计不合理对吧，只考虑卖货不考虑退货吗？还是因为很多老板都抱着只要顾客有脾气就不卖给顾客的底气吗？
711在这里服务原来是这样的，我一直当它是日本店呢，光引入日本的商品，却不是日式的服务，是我理解错了。
从小我同学就说我适合生活在外国，我觉得她们是不是想说我比较多的要求，爱麻烦人和觉得有许多事都有理说理而不会讲中国式人情不套中国式近乎的脸皮厚的自私劲，用外国那种服务和外国那种环境才能侍候得了我。
呵呵，确实，我的许多想法好象和外国式想的一样，而不是中国人的。
不过我作为顾客麻烦别人，但我作服务时，我对待顾客也会尽量满足啊，相互服务嘛，人在这世上，谁（只有某些国家的官员不是）不是在做服务工作，就是工厂生产，也是通过产品在为未来潜在的客人的一种隐形服务啊。
提出要求，是顾客的权力，至于能不能满足，就是服务业者决定的了。