外企在中国的、雇佣中国人说汉语的电话客服水平，可以从一个角度窥探他们的本地管理水平。
亚马逊就已经很不错。
但居然还有比亚马逊更好的客服，那就是PayPal的，又聪明又妥贴，听得懂客户的话，三言两语客服就明白说什么，而且中午客户利用吃饭时间拨打，客服那边居然还有人值守，真是又周到。还有，更关键的就是又有成效，能解决问题，对不？
只是管理水平高的公司却未必能在中国存活下去，因为中国的政策、暗黑、本土一些竞争对手的内外部使坏就象一个饕餮。
希望好的公司能一直在中国生存下去，发展下去，让我们知道什么叫好的服务的标竿，能向其学习。